Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 30.03.2026

Özet: TravellerCell, bayi ve acenta kullanımına yönelik eSIM satış/aktivasyon altyapısı sağlar. Standart partner akışında ağırlıklı olarak hesap bilgileri, iletişim bilgileri, işlem kayıtları ve güvenlik logları işlenir. Kimlik belgesi, pasaport veya biyometrik veri gibi yüksek riskli kişisel veriler standart partner üyeliği için talep edilmez.

Bu politika; TravellerCell web paneli, mobil uygulaması ve bunlara bağlı destek/operasyon süreçlerinde kişisel verilerin nasıl işlendiğini, hangi amaçlarla kullanıldığını ve hangi durumlarda paylaşıldığını açıklar.

1) Hangi verileri işliyoruz

Hesap bilgileri: ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, kullanıcı rolü, hesap tipi, cari limit ve yetki ilişkileri
İşlem bilgileri: bakiye hareketleri, aktivasyon kayıtları, iptal/iade talepleri, muhasebe kayıtları ve destek notları
Güvenlik bilgileri: giriş denemeleri, IP adresi, oturum/tarayıcı bilgileri, cihaz adı ve erişim logları
Operasyon bilgileri: eSIM aktivasyonu için gerekli ICCID, provider referansı, QR ve kullanım verileri gibi hizmet verileri

2) Hangi verileri işlemiyoruz

Partner kullanıcı hesapları için standart akışta pasaport, kimlik kartı, biyometrik veri veya doğum tarihi gibi veriler istenmez. Ödeme kartı verileri TravellerCell altyapısında tutulmaz; kartlı ödeme süreçleri harici ödeme sağlayıcısı tarafından yönetilir.

3) Verileri neden işliyoruz

Hesap oluşturma, giriş yapma, yetkilendirme ve kullanıcı hiyerarşisini yönetme
eSIM ürünlerinin satışı, aktivasyonu, kullanım takibi ve iptal/iade süreçlerini yürütme
Cüzdan, cari limit, muhasebe ve tahsilat süreçlerini yönetme
Destek taleplerini yanıtlamak ve operasyonel sorunları çözmek
Güvenlik ihlallerini, yetkisiz erişim denemelerini ve kötüye kullanımı önlemek
Hukuki yükümlülükleri ve resmi talepleri karşılamak

4) Verileri kimlerle paylaşabiliriz

Verileriniz yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır. Bu kapsamda;

eSIM hizmet sağlayıcıları ve operatör entegrasyonları
altyapı, hosting, e-posta ve SMS servis sağlayıcıları
ödeme işlemi kullanılan senaryolarda harici ödeme sağlayıcıları
hukuken zorunlu resmi kurum ve merciler

TravellerCell, bu paylaşımları amaçla sınırlı, gerekli ve ölçülü şekilde yapmayı hedefler.

5) Saklama ve silme yaklaşımımız

Kişisel veriler, ilgili hizmetin sürdürülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre kadar saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

Hesap silme talebi başlatıldığında erişim hemen kapatılabilir. Ancak muhasebe, aktivasyon ve hukuki kayıtların bütünlüğünü korumak için bazı kayıtlar doğrudan silinmek yerine anonimleştirilerek tutulabilir.

6) Hesap silme ve veri talepleri

Mobil uygulama üzerinden hesap silme talebi başlatılabilir. Talep alındığında aktif oturumlar sonlandırılır ve hesap silme sürecine alınır. Bağlı alt kullanıcıları bulunan hesaplarda, silme işlemi tamamlanmadan önce bu kullanıcı ilişkilerinin kapatılması veya devredilmesi gerekebilir.

7) Güvenlik

TravellerCell; oturum güvenliği, rate-limit, loglama, yetki kontrolü ve erişim kısıtları gibi teknik ve organizasyonel önlemler kullanır. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

8) İletişim

Gizlilik ve veri talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: sahin@travellercell.com
WhatsApp: +90 537 214 78 96